อุตสาหกรรมท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับ
พลวัตทาง
เศรษฐกิจและพฤติกรรม
ผู้บริโภค
ที่เปลี่ยนแปลง ซึ่งส่งผลต่อรูปแบบการเดินทาง
ทั้ง Inbound, Outbound และ Domestic Tourism
แนวโน้มใหม่
ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ
ห่วงโซ่อุปทานอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Tourism Supply Chain),
การบริหารจัดการ
แหล่งท่องเที่ยว (Destination Management)
และการพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยว (Tourism Route Development) ผ่าน
ความร่วมมือระหว่าง ภาครัฐ ภาคเอกชน และ
ชุมชนท้องถิ่น
ความสำคัญของมาตรฐาน
คุณภาพบริการ,
การพัฒนาประสบการณ์
นักท่องเที่ยว (Customer Experience), Smart Tourism,
และ
การท่องเที่ยว
เชิงนิเวศ (Eco & Regenerative Tourism) นอกจากนี้ กฎหมายและข้อกำหนด
ที่เกี่ยวข้อง เช่น Legal & Compliance, PDPA, ESG และมาตรฐาน
ความยั่งยืน (Sustainability Standards)
ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญ
ที่ช่วยยกระดับธุรกิจท่องเที่ยวให้เติบโต
อย่างมั่นคง และสร้างมูลค่า
ทางเศรษฐกิจในระยะยาว

Sustainable & Responsible Tourism
ไม่ใช่เพียงแนวคิด แต่เป็นทิศทางหลักของ
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวโลก ที่มุ่งลดผลกระทบต่อ
สิ่งแวดล้อมและสร้างสมดุลระหว่างเศรษฐกิจ สังคม
และวัฒนธรรม นำไปสู่ Green Tourism,
Low Carbon Tourism และ Eco-Tourism ที่ช่วยให้แหล่งท่องเที่ยวเติบโตได้โดยไม่ทำลายทรัพยากรดั้งเดิม
การขับเคลื่อนสู่ Zero Waste & Net Zero Emissions ผ่านแนวทาง BCG Tourism (Bio-Circular-Green Economy) และมาตรฐานความยั่งยืน เช่น ESG, Waste Management และ Regenerative Tourism เป็นกุญแจสำคัญที่ไม่เพียงแต่ช่วยลด
ผลกระทบต่อ
สิ่งแวดล้อม
แต่ยังฟื้นฟูระบบนิเวศและส่งเสริม
การท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับชุมชน

นอกจากนี้ Inclusive Tourism & Accessible Tourism กลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงการท่องเที่ยวอย่างเท่าเทียม ผ่าน Diversity & Inclusion (D&I) และ Service Design for Inclusivity ซึ่งช่วยออกแบบประสบการณ์ที่รองรับนักท่องเที่ยว
ทุกกลุ่ม ไม่ว่า
จะเป็น
ผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือ
กลุ่มนักท่องเที่ยวเฉพาะทาง

Soft Power ในการท่องเที่ยว เป็นกลไกสำคัญ
ในการสร้าง
ความแตกต่างและเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ ผ่านการถ่ายทอด
อัตลักษณ์ไทย (Thainess) และ
ความแท้จริง (Authenticity) ของชุมชนท้องถิ่น
การเข้าใจ
ทุนชุมชน 5 ด้าน ได้แก่ ทุนธรรมชาติ กายภาพ มนุษย์ สังคม การเงิน และ
ทุนวัฒนธรรม
ช่วยให้
การพัฒนา
แหล่งท่องเที่ยว
มีรากฐานที่แข็งแกร่งและเป็นเอกลักษณ์

Soft Power 6F (Food, Festival, Film, Fashion, Fight, Faith) กลายเป็น
จุดขายสำคัญที่เชื่อมโยง
นักท่องเที่ยวกับวัฒนธรรมไทย
โดยต้องอาศัย กลยุทธ์ Storytelling และการสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) เพื่อต่อยอด Local to Global
ให้ชุมชนท้องถิ่นสามารถดึงดูดความสนใจจากตลาดสากลได้

นโยบาย OFOS (One Family One Soft Power)
ปี 2567 เป็น
อีกหนึ่งแนวทางที่ช่วย
ผลักดันเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ขณะเดียวกัน
การพัฒนา
การเล่าเรื่อง (Storytelling) ผ่านสื่อและ
แพลตฟอร์มดิจิทัล รวมถึงกิจกรรม Workshop “Local Soft Power to the World” จะช่วยให้ชุมชนสามารถ
นำทุนวัฒนธรรม
ไปสร้างโอกาสทางธุรกิจและยกระดับ
การท่องเที่ยวไทย
สู่ระดับโลก

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับ
การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคและ
รูปแบบ
การเดินทาง ทำให้ การเข้าใจ
กลุ่มนักท่องเที่ยว
ที่หลากหลาย
เป็นสิ่งสำคัญ
ไม่ว่าจะเป็น FIT (Free Independent Traveler), MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions), Niche Market,
High-Value Travelers, Family & Multigeneration
แต่ละกลุ่ม
มีความต้องการที่
แตกต่างกัน ส่งผลต่อการออกแบบสินค้าและบริการ
ที่ตรงใจ
ตลาดการพัฒนา Tourism Products & Experiences
ที่เชื่อมโยงกับ
อัตลักษณ์พื้นที่ เป็น
กลยุทธ์สำคัญ เช่น Gastronomy Tourism (ท่องเที่ยว
เชิงอาหาร), Agrotourism (ท่องเที่ยวเชิงเกษตร), Wellness & Medical Tourism (ท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ), Adventure Tourism (ท่องเที่ยวเชิงผจญภัย) และ Faith-Based Tourism (ท่องเที่ยวตามความเชื่อ)

นอกจากนี้ การตลาดท่องเที่ยวต้อง เชื่อมต่อออนไลน์และออฟไลน์ ผ่าน Digital Strategy, Content Creation และ Social Media Marketing
เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ พร้อมวัดผลและ
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อ
นำมา
ปรับกลยุทธ์ กิจกรรม Workshop เช่น
การผลิตคอนเทนต์และเทคนิค
ไลฟ์สด เป็น
อีกหนึ่ง
แนวทางสำคัญ
ในการสร้างแรงดึงดูดและ
เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวปัจจุบันต้องตอบสนอง
ความหลากหลายทางเชื้อชาติ วัฒนธรรม
ความเชื่อ
และค่านิยม ของนักเดินทาง
จากทั่วโลก การให้บริการ
ที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
ไม่ได้หมายถึงแค่
ความสุภาพและ เอาใจใส่
แต่
ยังรวมถึงการเข้าใจพฤติกรรมการเดินทาง (Traveler Journey) ตั้งแต่
ก่อน ระหว่าง
และหลังการท่องเที่ยว
เพื่อสร้าง
ประสบการณ์เชิงบวก (Customer Delight) ที่นำไปสู่
การบอกต่อ (Word of Mouth) และ
การกลับมาเที่ยวซ้ำ (Repeat Visit)

Data-Driven Service กลายเป็นหัวใจสำคัญ
ในการวิเคราะห์พฤติกรรม
นักท่องเที่ยว เพื่อนำไปสู่
การพัฒนา CRM (Customer Relationship Management)
ที่แม่นยำและตรงกับ
ความต้องการ
ผู้ให้บริการยุคใหม่
ต้องมี
จรรยาบรรณและจริยธรรม
ในงานบริการ
ควบคู่กับการเรียนรู้วัฒนธรรมและแนวทาง
Do & Don’t ของ
นักท่องเที่ยวจาก
ประเทศต่าง ๆ

ภาษาต่างประเทศ เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญ
ในการสร้าง
ความเชื่อมั่นและความประทับใจ
ขณะที่ Workshop
ฝึกปฏิบัติผ่าน Role Play
จะช่วยให้
ผู้ให้บริการได้
ทดลองสถานการณ์จริง เสริมสร้าง
Soft Power ใน
งานบริการ และสะท้อน
อัตลักษณ์ท้องถิ่นให้เป็นที่จดจำ